منصة زان Zaan المملوكة لشركة زان العربية لتقنية المعلومات، وهي منصة متخصصة بإدارة وحجز الصالونات وعرض منتجات التجار والموردين للصالونات بغرض التداول بين الموزعين والمشترين في المملكة العربية السعودية. حيث يتم تداول المنتجات من خلال المنصة حسب العرض والطلب مع عرض السعر والكمية وعمليات البيع والشراء من خلال المنصة.

كما تعمل منصة زان Zaan على فتح منافذ وأسواق داخلية وخارجية عالية الجودة مطابقة للمواصفات العالمية، حيث ترتكز على تقديم أكثر الخدمات اعتمادية في السوق للوفاء باحتياجات العملاء المستخدمين لزان Zaan عالية الجودة، مع المراعاة لجميع الشروط الفنية والتقنية والحرص على أعلى معايير الجودة أثناء التعامل على المنصة.

تتكون هذه الشروط والأحكام من هيكل رئيسي وسياسة الخصوصية، بالإضافة إلى أي قواعد وتعليمات وما إلى ذلك يتم نشرها على هذا الموقع أو التي قد يتم نشرها في المستقبل، من خلال الوصول إلى (أوافق) أو تنزيل أو استخدام لقبول أي من خدمات منصة زان Zaan، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

توجد في هذه الاتفاقية "الشروط والأحكام" المُنظّمة لاستخدامك كتاجر/بائع لمنصة زان Zaan وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامك لخدماتها، حيث أن استخدامك للمنصة يُعد موافقة وقبول منك وأنت بكامل أهليتك المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامك بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها عند البدء في التسجيل، كما يرجى التأكد من الاطلاع على أي تغيرات من خلال زيارة موقعنا الالكتروني بصورة منتظمة.

أنت توافق على الالتزام بأي تعديلات على الشروط والأحكام وتوافق على أن منصة زان Zaan ليست ملزمة بإخطارك بهذه التغييرات. كما تقر بإنه من مسؤوليتك مراجعة هذه الشروط لأية تعديلات بانتظام، كما أن الاستخدام المستمر للموقع والخدمات التي تقدمها المنصة بعد نشر أي تغييرات على الشروط تعني موافقتك على هذه التغييرات.

التعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية.

شركة زان العربية لتقنية المعلومات: هي شركة سعودية تعمل في مجال التقنية وتقديم الحلول الإلكترونية لمواكبة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية. تأسست وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، سجل تجاري رقم (7030073261) ، وعنوانها: جدة، المملكة العربية السعودية (يشار إليها في هذه الاتفاقية بـ ” منصة زان Zaan” وبضمير المتكلم).

زان Zaan: منصة تقدم نظام لإدارة الصالونات وتمكن أصحاب الصالونات من إنشاء حسابات على المنصة لإدارة وتنظيم العمل داخل الصالون وعرض خدماتهم، كما تمثل محطة تداول بين التجار(موردين منتجات وسلع التجميل بالجملة) والمستخدمين المسجلين على المنصة (الصالونات)، كما تعمل على فتح منافذ وأسواق داخلية وخارجية عالية الجودة مطابقة للمواصفات العالمية بتوفير لوحة تحكم لكل تاجر مسجل في زان Zaan تمكنه من عرض منتجاته وتوفير أنظمة فعالة لمعالجة الشكاوى وتفعيل الدور الرقابي بما يضمن ضمان حقوق التجار ورضاء المستخدمين في آن واحد.

البائع/المورد: هو كل تاجر أو مورد يتقدم إلى المنصة بحساب البائع بغرض بيع المنتجات لأصحاب الصالونات، أو أي طرف ثالث يقدم خدمة لزوار الموقع ومستخدميه.

الاتفاقية: هي شروط وأحكام استخدام زان Zaan والتي توضح وتنظم عملية استخدام المستخدمين لحسابات زان Zaan.

تهدف هذه السياسة الخاصة بمستخدمي منصة زان Zaan إلى تقديم خدمة الدفع الإلكتروني وتوضيح مدى جودة مستوى الخدمات المقدمة من خلال الأنظمة وتنوع هذه الخدمات، كما تهدف هذه السياسة لإيضاح الحقوق والواجبات لكل البائع أو المورد البائع مستخدمي منصة زان Zaan وعملائها، دون إجحاف بأي اتفاقيات أخرى قد تشملها عملية تقديم تلك الخدمة وتُعد هذه السياسة بمثابة اتفاق بين زان Zaan وبين كل من يتعامل معها، وفي حال تسجيلك، أو استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها، فأنت توافق على الالتزام بشروط الاستخدام والوثائق القانونية بأثر فوري. ولذا يعدُّ مجرد الحصول على أي خدمة من الخدمات المشمولة بهذه الاتفاقية، موافقة ضمنية، على جميع ما ورد في هذه السياسة.

أهلية التاجر القانونية:

• يقر البائع / المورد بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء حساب على منصة زان Zaan لتمكنه من عرض منتجاته وإدارة متجره الالكتروني عبر المنصة.
• يقر البائع/المورد بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
• في حال قيام البائع بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة زان Zaan.
• يقر البائع رفع المستندات المطلوبة والتي تشمل بطاقة هوية أو بطاقة عمل، وسجل تجاري، وبطاقة ضريبية في حالة كونه شخص اعتباري.
• يوافق البائع بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ”أهلية التاجر القانونية” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام العملاء أو الغير، حيث أن منصة زان Zaan لا علاقة لها بتعاملات البائع مع العملاء أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة زان Zaan في هذه الحالة مساءلة البائع / المورد بموجب أحكام المسؤولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب زان Zaan في سمعتها أمام البائعين الآخرين أو العملاء او أمام الغير.

خدماتنا:

نقدم إليك الخدمات كبائع لكي نمكنك من تقديم منتجاتك إلى المشترين المسجلين لدينا في الموقع. وذلك وفقاً لنموذج البيع والخدمات التي نقدمها أو تقدمها شركات تابعة أو أطراف أخرى تسمى (طرف ثالث)، وتشتمل خدماتنا على: (أ) تنظيم ومتابعة طلبيات الشراء (مثل التواصل مع مشترٍ بشأن عملية الشراء الخاصة به والحصول على المدفوعات الخاصة بمنتجاتك). (ب) متابعة شحن المنتج وتسليمه إلى المشتري (يقوم البائع بتحضير طلبات العملاء وتجهيزها وتغليفها بنفسه قبل تسليمها إلى العميل). (ج) تحصيل المبالغ النقدية ومعالجة المدفوعات. (د) تأمين مركز الاتصال وخدمة العملاء وفقًا لشروط الاستخدام وشروط البيع الخاصة بنا ويكون لنا الحق في تحديد المحتوى والمظهر والتصميم والأداء الوظيفي وجميع الجوانب الأخرى للموقع والخدمات (بما في ذلك الحق في إعادة تصميم وتعديل وإزالة وتغيير المحتوى والمظهر والتصميم والأداء الوظيفي والجوانب الأخرى من الموقع والخدمات وأي عنصر أو جانب أو جزء أو ميزة منه في أي وقت ومن وقت إلى آخر)، وتأخير أو تعليق إدراج، أو رفض إدراج، أو إلغاء إدراج، أو مطالبتك بعدم إدراج أي أو جميع المنتجات حسب تقديرنا المطلق. كما يكون لنا الحق برفض معالجة و/أو تقييد وجهات شحن و/أو وقف و/أو إلغاء أي من صفقات البيع الخاصة بك إذا اعتبرنا ذلك ضرورياً لأغراض قانونية أو لضمان الالتزام بالشروط والأحكام.

كما أن لدى زان Zaan نظام دفع يتم الخصم من العمليات عند إتمام أي عملية شرائية ناجحة من التجار والموردين، ويتم إيداع التحصيل الناتج عن عمليات البيع في النظام، بعد أخذ رسوم متغيرة بطبيعتها وتتمثل بكونها رسوم حكومية أو إدارية وأي رسوم أخرى لنظام زان Zaan.

نماذج البيع:

وفقاً لبرنامج أداء البائع فإننا نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو حظره وذلك للأسباب التالية:

• تأخر التسليم وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه.
• مستوى عال من المرتجعات.
• مراجعات سلبية من المشترين.
• إلغاء طلب تم التأكيد عليه من قبل المشتري.

علاوة على ذلك، نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بمدفوعات المنتجات إلينا، وذلك في حين إذا فشلت في دفع المستحقات خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ المستحقات المعلقة أو امتنعت من الرد على وسائل التواصل معك و/أو الامتناع عن إستلام الشحنات المرتجعة التي يحق للمشتري استرجاعها و/أو مرتجع بناء على سياسة الضمان.

التزامات منصة زان Zaan:

• إن مهمة منصة زان Zaan هي تقديم وتوفير أدوات الدعم الالكتروني، وذلك عن طريق إنشاء حساب خاص بالبائع يمكنه من عرض منتجاته وتقديم خدماته من خلال متجره الإلكتروني عبر المنصة فقط وإتاحة الشراء أمام مستخدمين المنصة، حيث أن التزام منصة زان Zaan بموجب هذه الاتفاقية هو فقط ما تم ذكره بعالية أمام البائع.
• وقد تلتزم منصة زان Zaan بتوفير خدمات أخرى للبائع؛ وذلك في حالة رغبتهم في ذلك فقط، كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر لهم بوابات دفع الكترونية عبر الأنترنت.
• إن جميع التعاملات التي تتم بين البائع ومستخدمي المنصة لا علاقة لها بشخص منصة زان Zaan، ومنصة زان Zaan غير مسؤولة عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين البائع ومستخدمي المنصة. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستخدم عن سداد ثمن المنتج الذي يوفّره البائع فلا علاقة لمنصة زان Zaan بهذه المخالفات، حيث أن منصة زان Zaan هي وسيط بين البائعين / الموردين والمستخدمين.
• أنت تعلم أن منصة زان Zaan تتيح للبائع الذي يوافق على هذه الاتفاقية عرض منتجات متجره الالكتروني عبر المنصة وبذلك فليس هناك أدنى مسؤولية على منصة زان Zaan حول المخالفات التي يقوم بها البائع في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية.

الضوابط:

ضوابط انضمام البائع لمنصة زان Zaan:

• يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً عرض متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص” أهلية التاجر القانونية “.
• يجب أن يكون المتجر الخاص بالبائع والذي تم عرضه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة زان Zaan غير مخالف للأنظمة والقوانين المرعية في المملكة العربية السعودية، ويلتزم البائع بتوضيح جميع منتجاته وخدماته والعروض والخصومات وتخلي منصة زان Zaan مسؤوليتها عن مخالفة البائع لأحكام النظام السعودي في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، ويبقى لمنصة زان Zaan دائماً الحق في رفض تسجيل أي البائع لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن البائع يقر بموجب أحكام هذه الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية.
• يجب أن يكون المتجر الذي تم عرضه عن طريق منصة زان Zaan غير مخالف لقواعد وأحكام هذه الاتفاقية، كما يقر البائع بأن النشاط الذي ينصب عليه التعامل في المتجر الخاص به غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• لا يحق لأي بائع/مورد لديه حساب الكتروني لدى منصة زان Zaan إذا ألغيت عضويته أو منع من عرض متجره من قبل منصة زان Zaan أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية استخدام المنصة. في حال قيام أي بائع/مورد بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة الشروط والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة زان Zaan.
• في حالة كان البائع المتقدم لطلب الانضمام للمنصة وتأسيس متجره وعرض منتجاته يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد منصة زان Zaan بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري أو التراخيص وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها منصة زان Zaan للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.
• ينبغي على كافة البائعين/الموردين الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التخفيضات والتجارة عبر الإنترنت، وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية.
• يقر البائع بأنه قبل تسجيله في منصة زان Zaan قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه من خلال المنصة.
• يجب أن يلتزم البائع بالتزامات التسجيل المحددة في ”الحسابات والتزامات التسجيل“ وجميع قواعد وأحكام هذه الاتفاقية.

ضوابط بيع وعرض المنتجات:

بمجرد التسجيل في زان Zaan يتعهد صاحب المتجر في زان Zaan بأن يتقيد بآلية وشروط وأحكام البيع وعرض المنتجات في حساباتهم/المتاجر وعليه تطبيق الأمور التالية:

• أنه يمتلك السلطة والصلاحية القانونية لبيع وترويج المنتجات عبر زان Zaan واستعمال الخدمات الموجودة فيها ويتعهد أن قيامه بذلك لا ينتهك اي قانون أو قاعدة قانونية أو نظام مطبق أو حقوق الخصوصية أو العلنية أو أي حقوق ملكية أو حقوق أخرى لأي طرف أو جهة ثالثة وأنه لم ولن يدخل في أي اتفاقيات أو مفاوضات أو معاملات (سواء شفهية أو خطية) تتعارض مع هذه الشروط والاحكام.
• تخضع الأسعار المعروضة في متاجر التجار لسياسة الحساب وللمستخدم الذي يديره.
• إن زان Zaan غير مسؤولة عن عملية إستلام المستهلكين/المستخدمين للمنتجات، وهذه الخدمة من مسؤولية (البائع/المورد) حيث يجب على المتجر تأمين عملية التسليم.
• يتحمل العميل أي تكاليف إضافية تنتج عن إرجاع أو استبدال المنتج دون أسباب.

ضوابط وصف المنتجات في خانة الوصف:

• يمنع بث معلومات زائفة، احتيالية، مضللة عن المنتجات في زان Zaan.
• يمنع نشر معلومات أو محتويات لا تتوافق مع قوانين الشريعة الإسلامية وأحكامها ومبادئها وقيمها.
• يمنع استخدام كلمات غير لائقة عند وصف المنتج للبيع باستعمال الكلمات في أسماء المنتجات أو العناوين، بهدف شد الانتباه أو توجيه العملاء للمنتجات.
• نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات في المتجر عبر زان Zaan ولا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار (يتضمن ولا يقتصر على: نشرات التسويق والإعلانات والعروض للمنتجات المعروضة).

الحسابات والتزامات التسجيل كبائع/مورد:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى منصة زان Zaan كبائع/مورد تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة ووضع كلمة مرور سرية ليتم تنشيط حسابك الالكتروني فسوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة زان Zaan ، وبذلك تكون قد وافقت على الآتي:

• أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك الإلكتروني وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة زان Zaan بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك الإلكتروني لدى منصة زان Zaan أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية في الحال.
• لن تكون منصة زان Zaan بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلوماتك السرية (كاسم المستخدم أو كلمة المرور) أو في حال إساءة استخدام المنصة.
• أنت تلتزم باستخدام حسابك بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام الحساب باسمك و لحسابك ما لم تقم كبائع بإبلاغ إدارة منصة زان Zaan بعكس ذلك.
• أنت تلتزم عند استخدام منصة زان Zaan أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام هذه الاتفاقية، وأن تلتزم وتتطلع على الضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة زان Zaan عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بها نتيجة أي استخدام غير قانوني أو غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر استطاع الدخول إلى حسابك سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
• أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك كبائع وعن تجارتك ومنتجاتك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة زان Zaan، وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
• إن منصة زان Zaan تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها، والتي تلتزم بالإطلاع والموافقة عليها لكي يتم إنشاء حسابك الإلكتروني لدى منصة زان Zaan كبائع/مورد.
• سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في هذه الاتفاقية، فإن منصة زان Zaan تمتلك الحق دون الرجوع لك كبائع/مورد في وقف أو تجميد أو إلغاء حسابك الالكتروني في المنصة، وذلك دون إلحاق الضرر بحقوق منصة زان Zaan الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي البائعين/الموردين والمستخدمين لمنصة زان Zaan.
• تقر أنك من الممكن أن تتعرض لدفع غرامة قد تصل قيمتها إلى 100% من سعر المنتج، في حال تم رفض تنفيذ أي طلب من قبلكم بداعي أي من الأسباب التالية على سبيل المثال لا الحصر:

• نفذ المنتج من المخازن لديك بالرغم من ظهوره بحالة متوفر في حساب البائع خاصتك، أو في حال أنه كان ظاهراً على الموقع بحالة متوفر ولم يتوفر لديك في المخازن.
• تم تحديد سعر غير صحيح للمنتج من طرفك في حساب البائع خاصتك.

• أنت توافق على الشروط التالية فيما يتعلق بجميع المنتجات التي يتم إرجاعها من قبل المشتري بموجب مطالبات الضمان:

• تحصيل المنتج من المشتري وتسليمه إلى أحدث عنوان قمت بتسجيله في حساب البائع الخاص بك و/أو في قاعدة بيانات البائعين الخاصة بنا.
• عند إستلام المنتج لخدمة الضمان، تلتزم بتأكيد الإستلام عن طريق النظام كدليل على قبول الإستلام.
• أنت تتحمل المسئولية وحيداً فيما يتعلق بإصلاح المنتج في مركز الخدمة الخاص بك، أو توفير منتج بديل أو توصيل المنتج لمركز الخدمة الرسمي التابع للعلامة التجارية.
• في حالة قمت بإصلاح المنتج أو استبداله بموجب الضمان وقمت بإرجاعه إلى مندوب التوصيل، يجب أن يكون في حالة جيدة، ويشمل ذلك جميع الملحقات إن وجدت. كما يجب أن يكون المنتج والتغليف نظيفاً وخالياً من أي تلف، ويجب أن يظل المنتج في علبته أو تغليفه الأصلي.
• تقع عليك مسؤولية متابعة شركة الشحن فيما يتعلق بإستلام و/أو توصيل المنتج .

• تقر أنك من الممكن أن تتعرض لدفع غرامة قد تصل قيمتها إلى 100% من سعر المنتج، والتي قد تشمل تكاليف إضافية مثل مصاريف التوصيل، وذلك لرد الأموال إلى المشتريين في أي من الحالات التالية المتعلقة بمطالبات الضمان:

• في حال قمت برفض مطالبات الضمان.
• في حال قمت بإرجاع منتج للمشتري لم تقم بإصلاحه أو رفضت استبدال المنتج بدون إبداء سبب مقنع ومعقول.
• في حال عدم الرد على أية مكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني من فريق متابعة الضمان.
• في حال قمت ببيع منتجات مستعملة أو مجدده.
• في حال عجزت عن تقديم تقرير فني رسمي يوضح بالتفصيل إصلاح المنتج أو استبداله أو أن المنتج خارج نطاق الضمان.
• عندما يقوم مندوب التوصيل أو شركة الشحن بتحصيل المنتج منك.
• في حال عدم الالتزام بالحد الأقصى لمدة الإصلاح والتي تبلغ (14) يوم من تاريخ إستلام المنتج.

• وبالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على:

• الاحتفاظ بكافة حقوق ملكية المنتجات حتى يتم تسليمها ودفع ثمنها من قبل المشتري، ولن يكون لنا الحق في الحصول على المنتجات في أي وقت خلال تقديم خدماتنا.
• سنقوم بتقديم الفواتير وإشعارات الدائن نيابةً عنك، بناءً على بيانات سجلك لدى ضريبة القيمة المضافة التي تقدمها من أجل تسهيل المعاملات بينك وبين المشتري. وسوف تُرسَل هذه الفواتير واشعارات الدائن إليك في صيغة إلكترونية. وستكون الصلة الأساسية للفواتير بينك وبين المشتري، وبالتالي، لن تقوم بإصدار أي فواتير لنا للمنتجات ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الطرفين، يمكنك فقط إصدار قائمة التعبئة أو إيصال التسليم لنا.
• ستتمتع بحرية التصرف في اختيار وتعديل تسعير المنتجات يدويًا في حساب البائع الخاص بك. وعليك الوفاء بجميع الطلبات التي يطلبها العميل حتى ولو كان السعر المُدخل خاطيء، وأن تتحمل أنت بالكامل أية تكاليف أو التزامات بسبب أخطاء التسعير

• لمنصة زان Zaan الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
• في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة زان Zaan الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك الإلكتروني وبالتالي متجرك أو تجميده دون الرجوع إليك كالبائع.
• تحتفظ منصة زان Zaan بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.
• يلتزم كلاً من البائع والمورد بإضافة سياسة الشروط والأحكام التي تنطبق على متاجرهم في زان Zaan.

الاخطارات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

• توافق على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني المسجل من خلالك، أو من خلال قيام إدارة منصة زان Zaan ببث رسائل عامة ترد إلى كافة البائعين/الموردين.
• كما توافق على أن جميع الإتفاقيات والإعلانات والبيانات والإتصالات الأخرى التي نزودك بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.
• بإمكان منصة زان Zaan خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى المنصة بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة زان Zaan.

الرسوم والمدفوعات:

• تعتمد الرسوم المطبقة على استخدام خدماتنا على نموذج العمل المحدد. ويسري العمل بجدول الرسوم المعمول به في تاريخ إبرام صفقة بيع المنتج ذات الصلة وقد تختلف في المستقبل.
• يجوز أن نفرض في تقديم الخدمات عليك رسومًا تتعلق بـالتالي: (أ) إدراج المنتجات. (ب) نسبة مئوية من صفقة البيع. (ج) رسوم معالجة المدفوعات أو رد المبالغ المدفوعة إلى العميل أو غيرها من الرسوم ذات الصلة. (د) الرسوم الجمركية أو الضرائب الأخرى التي قد نتكبدها عند تقديمنا للخدمات إليك. (هـ) التكاليف التي قد نتكبدها إذا ما قمت بمخالفة بنود هذه الإتفاقية، و (و) الرسوم الأخرى التي ستُخطر بها مقدمًا.
• سنقوم نحن أو شركائنا التابعين لنا أو الأطراف الثالثة المنخرطة في تقديم الخدمات برفع فواتير رسوم خدماتنا لك، وعلاوة على ذلك؛ أنت تفوضنا في رفع الفواتير نيابة عنك مقابل أي خدمات تقدمها لنا.
• يكون بمقدورك التحقق من صحة تقارير المبيعات من خلال حسابك، ويتضمن التقرير المبلغ الذي تم تحصيله بنجاح لقاء بيع منتجاتك مخصوماً منه الرسوم المطبقة ("عائدات البيع").
• سيتم إيداع عائدات البيع أسبوعياً في حسابك البنكي. ويتم إيداع عائدات البيع فقط في حسابات بنكية في المملكة العربية السعودية أو أي دولة أخرى تظهر على الموقع على انها مدعومة بالوظائف القياسية لدينا والمفعَّلة لحسابك. لن نكون مسؤولين في أي حال من الأحوال عن أي بيانات حساب بنكي غير صحيحة مقدمة من قبلك، والآثار المترتبة على ذلك.
• من أجل تخويل إجراء الدفعات لصالحك، قد نحتاج إلى إنشاء حساب لك لدى شركات معالجة المدفوعات الأخرى الخاصة بنا، بما في ذلك قبول الأحكام والشروط الخاصة بها وتقديم التفاصيل الخاصة بك نيابة عنك. وتخولنا أنت بموجبه القيام بذلك ولن نكون مسؤولين أمامك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.
• توافق على إمكانية تقديم خصومات على منتجاتك. وفي هذه الحالة، سنقوم بإضافة الخصم في الفاتورة المقدمة من قبلك إلى المشتري، وسوف نقوم بسداد هذا الخصم عن طريق تعديل عمولتنا.
• تخولنا بموجب هذه الاتفاقية بالإعلان عن بيع هذه المنتجات لدينا بسعرٍ أعلى من السعر المحدد من طرفك لغاية تغطية رسوم الشحن والتهيئة و تكاليف الإستهداف بالدعاية وإلاعلان المكثف.
• إذا قمت بتزويدنا ببيانات تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاصة بك، سنقوم بإصدار الفاتورة إلى المشتري نيابة عنك ونرسل لك المبلغ الكامل الذي تم تحصيله من المشتري بعد خصم أي من عمولاتنا.
• إذا لم تقم بتزويد بيانات تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاصة بك، قد نقوم بشراء المنتج منك وإعادة بيع المنتج إلى المشتري. كما توافق على أننا سوف نخصم خمسة عشر بالمئة (%15) من المبلغ الذي سيتم تحويله إليك، ما لم يتم تقديم فاتورة ضريبة القيمة المضافة منك.
• بالرغم من أي نص مخالف في شروط البائع هذه ودون المساس بالحقوق والتعويضات الأخرى التي نتمتع بها، تُقر بحقنا في:

• احتجاز كافة وأية مبالغ مستحقة لصالحك لتعويض جميع الخسائر أو الأضرار التي تكبدناها أو تكبدها أي بائع أو مورد، على النحو الذي نحدده بشكل منفرد، من جراء التالي وهو على سبيل المثال وليس الحصر: (1) المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير. (2) السلوك الاحتيالي من جانبك.
• عند تعليق حسابك أو إغلاقه أو إنهاء استخدامك لخدماتنا، يكون لنا الحق في إجراء مقاصة فيما بين المبالغ التي يتم دفعها إليك بموجب مبلغ نحدده ويكفي لتغطية رد المبالغ المدفوعة، و المبالغ المستردة، و التعديلات، أو غيرها من المبالغ المدفوعة إلى المشترين فيما يتعلق بصفقات البيع الخاصة بك لفترة تمتد إلى ثلاثة (3) أشهر. وفي نهاية فترة الثلاثة (3) أشهر التي تلي التعليق أو الإنهاء، نصرف لك أي مبلغ غير مُستخدم في تعويض رد المبالغ المدفوعة، أو المبالغ المستردة، أو التعديلات، أو غيرها من المبالغ المدفوعة إلى المشترين أو نطلب منك تعويضات عبر أيٍ من الوسائل التالية، عن أي مبلغ إضافي يلزم لتعويض رد المبالغ المدفوعة، أو المبالغ المستردة، أو التعديلات، أو غيرها من المبالغ المدفوعة إلى المشترين، على النحو المطبق:

• عن طريق الخصم من الدفعات المستحقة لك في المستقبل.
• إلغاء أي أرصدة مستحقة لحسابك.
• فرض رسوم على بطاقتك الائتمانية.
• السعي للحصول منك على تعويض عن طريق أي وسيلة مشروعة أخرى.

تخولنا من جانبك استخدام أي أو كل الوسائل السابقة للحصول على التعويض، بما في ذلك الخصم من بطاقتك الائتمانية أو حسابك البنكي.

• توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا، بما في ذلك تعويض وإبراء ذمة شركتنا والشركات التابعة لها وفروعها والمديرين والمسؤولين والوكلاء والموظفين والموردين والمقاولين من الباطن والمرخصين المتعلقين بشركتنا أو بالشركة الأم والشركات الفرعية والتابعة في حالة وجودهم من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحامين) التي قد تنشأ عن أو تتعلق بأي مطالبات أو طلبات مقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن: أ) خرقك لهذا البند أو هذه الإتفاقية بشكل عام. ب) انتهاكك لأي قوانين أو لوائح معمول بها.

التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

• أنت تعلم وتوافق على أن منصة زان Zaan قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية كما هو مذكور بعالية، والأصل هو أن تقوم بمراجعتها والتحقق من أي تغييرات تطرأ عليها وبموجب التعديل إما أن تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على هذه الاتفاقية.
• أنت توافق على أن منصة زان Zaan تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، وقد يتم إعلام البائع أو المورد عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، وقد يتم ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة البائعين، ويكون قبول هذا التعديل قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للبائعين والموردين ولأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
• في حال الاعتراض على أي تعديل على هذه الاتفاقية فإن ذلك قد يؤثر على استمرارك في التسجيل، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة زان Zaan يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تتوقع منصة زان Zaan توقفكم عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد دخولكم إلى حسابكم في منصة زان Zaan أو استخدامكم له يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويسر منصة زان Zaan الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات.
• كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعليك دفع كافة الرسوم المستحقة على المنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة زان Zaan.
• تحتفظ منصة زان Zaan بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام هذه الاتفاقية، على أي من البائع أي كان سبب تسجيلهم.
• يلتزم البائع بعرض قائمة تتضمن جميع المبالغ والأرباح التي نشأت عن متجره على لوحة التحكم الموفرة له من قبل منصة زان Zaan ، ويلتزم أن يعرض في هذه القائمة جميع عمليات الشراء التي تمت من خلال المنصة مع بيان نوع المنتجات وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن البائع يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للبائع/المورد وفي حالة مخالفة البائع لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسؤولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.

استخدام معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

• لا مانع لديك بأن تمنح منصة زان Zaan حقاً غير محدود، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها عليها، من خلال انضمامك إليها أو عرضتها من خلال متجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسائل إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة، وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
• أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة زان Zaan بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق لوحة تحكم لمتجرك ومن خلال قنواتها الإعلانية.
• تخضع سرية معلومات المتاجر المتاحة عبر منصة زان Zaan لقواعد "سياسة الخصوصية" الخاصة بمنصة زان Zaan.

تعهد البائع/المورد بـالالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:

• يتعهّد البائع/المورد بالالتزام بهذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية المعمول بها لدى منصة زان Zaan وبكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو/و أثناء استخدامه لمنصة زان Zaan ، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام شبكة الإنترنت بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• يتعهّد البائع/المورد بالالتزام بهذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية المعمول بها لدى منصة زان Zaan وبكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو/و أثناء استخدامه لمنصة زان Zaan ، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام شبكة الإنترنت بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• قوانين مكافحة الرشوة، ومكافحة الفساد، ومراقبة الصادرات، والعقوبات.
• قوانين حماية المستهلك.
• لوائح الاستيراد، بما في ذلك فيما يتعلق بالموافقات على الأنواع.
• الرسوم الجمركية وغيرها من الضرائب المباشرة وغير المباشرة المعمول بها.

• حصولك على جميع التراخيص والأذونات والتصاريح وحقوق الملكية و الموافقات والرخص اللازمة في المنتجات التي تدرجها أو التي يتم إدراجها نيابة عنك، وذلك لبيع هذه المنتجات أو الترويج لها في المملكة العربية السعودية.
• تطابق منتجاتك المدرجة مع معايير الجودة والسلامة المطلوبة في المملكة العربية السعودية.
• أن جميع المنتجات جديدة (وليست مجددة أو مستعملة) وخالية من أي عيوب.
• تتحمل وحدك كامل المسؤولية عن أي التزامات قانونية مترتبة على شراء واستخدام بضاعتك المدرجة على الموقع من قبل مستخدمي الموقع أو أي طرف ثالث آخر.
• إنك تملك أو تتمتع بالصلاحية في منح التراخيص الممنوحة لنا من جانبك بموجب شروط البائع، وأن يكون أي محتوى تقدمه باعتباره جزءًا من استخدامك للخدمات وأي منتجات تقوم بإدراجها لا تنتهك حقوق الغير في أي مكان في العالم بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي حقوق ملكية فكرية (سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة).
• في حال مخالفة أي من البائع أو المورد لما ورد في البنود بعالية فإنه يقر بحق منصة زان Zaan في اتخاذ أي من الإجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه أو إيقاف الخدمة أو النظر في إغلاق المتجر.

الملكية الفكرية:

• أن ملكية الحقوق الفكرية والعلامات التجارية والأسعار والأسماء التجارية وعلامات الخدمة التي تستخدم من قبل زان Zaan في الموقع الإلكتروني تخُص زان Zaan، ولا يتم تفويض أي شخص باستخدام أي ملكية فكرية لها، أو حقوق طبع أو علامة بأي طريقة دون طلب إذن كتابي مسبق من صاحب العلامة التجارية. ولا يجوز نقل أو نشر أو نسخ أو تعديل أو عرض أو استخدام المواد المعروضة على موقع زان Zaan بدون إذن صريح مسبق.
• ويحتفظ موقع زان Zaan بجميع حقوقه الخاصة باسم النطاق (http://www.zaan.com.sa) وكذلك كافة النطاقات الأخرى والنطاقات الفرعية ذات الصلة. ويعتبر اسم زان zaan وشعاراته والعلامات التجارية وعلامات الخدمة الخاصة لـشــركــة زان الــعــربــيــة لــتــقــنــيــة الـمـعـلـومـات، وقد تكون الأسماء والشعارات الأخرى المستخدمة للشركات والمنتجات والخدمات الأخرى والمعروضة على الموقع الإلكتروني هي العلامات التجارية أو علامات الخدمة الخاصة بالمالك المحدد وقد لا يكون تابعاً لنا أو ليس له علاقة بنا. ولا يرد في الشروط والأحكام أو في محتوى الموقع ما يمكن تفسيره على أنه منح ضمنياً أو صريحاً أو خلافه لأي ترخيص أو حق في استخدام العلامات التجارية الخاصة بـمنصة زان zaan التي يتم عرضها في الموقع الإلكتروني دون الحصول على الموافقة الكتابية المسبقة في كل حالة على حدة.
• الاستخدام التجاري: ما لم يرد خلاف ذلك بشكل صريح في هذه الوثيقة أو في الموقع فإنك توافق على عدم عرض أو توزيع أو ترخيص أو تأدية أو نشر أو إنتاج أو تحرير أو نسخ أو إنشاء أي أعمال مشتقة أو تعديل أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أو تحويل أو تحميل أي جزء من الموقع الإلكتروني لأي أغراض تجارية أو استخدام الموقع أو المرور إلى الموقع لهذه الأغراض التجارية غير المجازة حيث أن الموقع يتعلق بمسؤولية استخدامك وتصرفك الشخصي فقط بما تقتضيه هذه اللائحة والشروط.
• تحترم إدارة منصة زان Zaan حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالبائعين/الموردين والتي كوّنوها عبر متاجرهم المعروضة من قبل منصة زان Zaan، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تسجيل حسابهم الإلكتروني لدى المنصة أم بعد التسجيل.
• لا تتحمل منصة زان Zaan المسئولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للبائعين/الموردين المسجلين والأعضاء على المنصة.
• حرصًا من منصة زان Zaan على حماية حقوق العملاء، على الرغم من أن العملاء ليسوا طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف منصة زان Zaan بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع، ومن باب ضمان إستلام العملاء لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن منصة زان Zaan توضّح للبائع/المورد؛ ما يلي:-
• في حال قام العملاء بشراء أحد المنتجات أو العروض أو الخصومات المتوفرة من خلال أحد متاجر البائعين/الموردين ولم يتسلم العميل طلبه أو تسلم طلب يختلف عن ما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة البائع أو بالخصم المختار، حينها يكون من حق العميل إبلاغ أو تقديم شكوى لإدارة منصة زان Zaan ولمنصة زان Zaan الحق في اتخاذ ما تراه مناسبًا حيال البائع الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وذلك وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية.
• منصة زان Zaan غير مسؤولة قانوناً أو شرعاً عن أي إخلال حاصل من قبل البائع في مواجهة العميل، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين العملاء والبائعين أو الموردين، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة خدمات منصة زان Zaan والبائعين والموردين المتواجدين في المنصة.
• للعملاء مراجعة مشترياتهم قبل الإستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث أن منصة زان Zaan غير مسؤولة عن العلاقة التي بين العملاء مستخدمين المنصة والبائعين/الموردين.

إن منصة زان Zaan لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى العميل وإنما تخضع شكوى العميل لردّة فعل المنصة وفقًا لما تراه مناسبًا، ووفقاً لقواعد هذه الاتفاقية، وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة زان Zaan قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه البائع وذلك فقط في حالة طلب العميل، اتخاذ إجراء حيال البائع وذلك في حالة إنه قام بأي من الأفعال المسببة لقيام العميل بتقديم شكوى ضده من خلال المنصة، ومن ضمن هذه الأفعال على سبيل المثال لا الحصر البائع أو المورد الذي تعمّد خداع أو تظليل أو غش العميل ،...إلخ، فيحق للعميل الطلب من منصة زان Zaan اتخاذ أي من الإجراءات الأتية: أما إلغاء/محو البائع/المورد من خلال منصتها، تجميد عضويته أو إلزامه بتعويض العميل، وذلك انطلاقًا من رغبة المنصة في اتخاذ ما تراه مناسب، من أجل الحفاظ وحماية حقوق كافة البائع والعملاء.

مسؤولية منصة زان Zaan:

• منصة زان Zaan غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل البائع أو عدم التزام العملاء بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب منتجات غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل البائع.
• منصة زان Zaan لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو بشكل عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
• منصة زان Zaan أو مسؤوليها أو عملائها أو مُلّاكها غير مسؤولين عن أي مطالبات أو نزاعات أو تكاليف أو أضرار أو أي مسؤولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد العملاء للمنصة.
• منصة زان Zaan وعملائها وملّاكها ومن يمثّلها لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به البائع/المورد، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسؤولية منصة زان Zaan فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الالكتروني المتمثّل في عرض منتجات البائع/المورد وعروضه وخصوماته من خلال المنصة، وذلك وفقاً لتقدير البائع/المورد المطلق وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني مقدم من المنصة مثل لوحة التحكم.
• تنوّه إدارة منصة زان Zaan إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة زان Zaan فإنها سوف تتقدّم ببلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة، وهي غير مسؤولة بأي حال من الاحوال عن هذه المخالفات.

مسؤولية البائع/المورد تجاه منصة زان Zaan:

يوافق البائع على تحمل المسؤولية، ووقاية منصة زان Zaan من أي ضرر قد يقع عليها من جراء مخالفات البائع/المورد ، كما يلتزم برفع أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة زان Zaan من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدامه أو سوء استخدام العميل ونتج عن ذلك خرق لهذه الاتفاقية، أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار الأخرين أو شكوى من أحد العملاء أو أطراف ثالثة.

سرية المعلومات:

• تحيطكم منصة زان Zaan علمًا بأن شبكة الإنترنت ليست وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% على شبكة الإنترنت.
• إذ تتخذ منصة زان Zaan معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين لها ومنع وصول شخص غير مفوض إلى المعلومات الشخصية.
• منصة زان Zaan ليست لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط داخل التطبيق أو أطراف ثالثة تدَعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
• أنت تعلم وتوافق على أن منصة زان Zaan قد تستخدم معلوماتك التي قمت بالإفصاح عنها، بهدف تقديم الخدمات لك، وأن سياسة الخصوصية في منصة زان Zaan تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لــــ “سياسة الخصوصية” الخاصة بمنصة زان Zaan المنشورة على الموقع الالكتروني.

إلغاء عضوية البائع :

• إن منصة زان Zaan بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم أو سحب وإلغاء الحساب الإلكتروني للبائعين/الموردين أو تحديد قدراتهم للوصول إلى خدمات المنصة، في حالة:
• انتهاك قواعد وأحكام هذه الاتفاقية.
• إذا لم يكن بإمكان منصة زان Zaan توثيق أي من معلومات البائعين/الموردين المقدمة إليها.
• إذا قررت منصة زان Zaan أن نشاطات البائع/المورد مخالفة للقانون أو أن نشاطاته تسبب لبائعين/لموردين آخرين أي متاعب أو مخالفات قانونية.
• إن منصة زان Zaan لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام هذه الاتفاقية ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، كما إن منصة زان Zaan لا تلتزم باتخاذ أي إجراءات معينة ضد أي انتهاك يحدث لهذه الاتفاقية وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة منصة زان Zaan وإدارتها القانونية.

المحتويات والمنتجات غير المسموح بها:

• كبائع/مورد لدى منصة زان Zaan تلتزم بألا تسمح بإعلان أو عرض لأي محتويات عبر متجرك المتاح على المنصة تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام هذه الاتفاقية.
• تمنع منصة زان Zaan منعًا باتًا وضع خصومات وعروض على المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو إباحية أو تدعو لذلك.

نظام الجرائم المعلوماتية السعودي:

يلتزم البائع / المورد بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسؤوليتهم المحضة ولإرادتهم، وليس هناك أي مسؤولية تقع على عاتق منصة زان Zaan من جراء مخالفة المتجر الخاص بأي بائع/مورد للأنظمة المرعية، حيث أن البائع/المورد هو المسؤول عن متجره وعن تعامله مع العملاء مسؤولية كاملة، ولمنصة زان Zaan دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً بشأن أي بائع/مورد يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فيما يخص حسابه الإلكتروني على المنصة، سواءً عن طريق إبلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق صفحاته أو لوحة التحكم الخاصة به على منصة زان Zaan أو إلغاء حساب البائع/المورد الإلكتروني لدى منصة زان Zaan.

الإشعارات بين منصة زان Zaan والبائع/المورد:

في حالة رغبة البائع / المورد في إرسال أي إشعارات إلى منصة زان Zaan، عليهم أن يقوموا بإرسالها من خلال البريد الإلكتروني الذي تم توفيره عند التسجيل وذلك إلى البريد الإلكتروني الخاص بالمنصة، وتقوم منصة زان Zaan بالرد على الرسالة الإلكترونية.

أنت كبائع توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من منصة زان Zaan سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد منصة زان Zaan به خلال عملية التسجيل.

إحالة الحقوق والالتزامات:

أنت كبائع/مورد لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة زان Zaan حيال منصة زان Zaan سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان منصة زان Zaan أو ملكيتها مثل الدمج أو الاستحواذ، أو التزاماتها أو مسؤولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة زان Zaan ، وليست منصة زان Zaan مُلزَمة بإبلاغك، ولمنصة زان Zaan إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة، وذلك بحسب قواعد وأحكام هذه الاتفاقية.

حل الخلافات:

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

القانون المعمول به والاختصاص:

يخضع إبرام وتنفيذ وتفسير هذه الاتفاقية وتسوية النزاعات المتعلقة بها لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع على ‏محتوى الموقع يخضع للاختصاص الحصري ‏للمحاكم في مدينة جدة لدى المملكة العربية السعودية ‏بغض النظر عن موقعك الجغرافي‎.

• وإذا اعتبر أي حكم في هذه الاتفاقية باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، جاز تفسير المصطلح أو الشرط من خلال القوانين المعمول بها، فإنه لن يؤثر على باقي أحكام هذه الاتفاقية.
• تشكل هذه الاتفاقية كامل اتفاق الأطراف وتفاهمها فيما يتعلق بالموضوع الوارد فيه وبه، وتحل محل جميع الاتفاقات أو الوعود أو العهود أو الترتيبات أو الرسائل أو الإقرارات أو الضمانات السابقة، سواء كانت شفوية أو خطية، ونحن نحتفظ بحق التفسير النهائي لهذا الاتفاق.

الإجراءات المحظورة:

فيما يتعلق باستخدامك لمنصة زان Zaan ومشاركتك في الخدمات، فإنك توافق على أنه أثناء استخدامك للمنصة أو استخدام الخدمات، لن تقوم بما يلي:

• انتحال شخصية أي شخص أو كيان بطريقة احتيالية.
• مطاردة أو تهديد أو مضايقة أي شخص أو حمل أي أسلحة.
• تنتهك أي قانون أو تشريع أو مرسوم أو لائحة.
• تتدخل أو تعطل الخدمات أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بمنصة زان Zaan الأساسية.
• استخدام تطبيق أو خدمة منصة زان Zaan بأي طريقة تنتهك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى أو حقوق الدعاية أو الخصوصية.
• نشر معلومات أو التفاعل على تطبيق أو خدمات منصة زان Zaan بطريقة خاطئة أو غير دقيقة أو مضللة (بشكل مباشر أو عن طريق الحذف أو الفشل في تحديث المعلومات) أو تشهيرية أو مسيئة أو فاحشة أو بذيئة أو ذات توجه جنسي أو تهديد أو مضايقة أو غير قانونية.
• نشر أو إرسال بريد إلكتروني أو نقل أي تعليمات برمجية أو ملفات أو برامج ضارة مصممة لمقاطعة أو إتلاف أو تدمير أو تقييد وظائف أي برنامج كمبيوتر أو جهاز أو معدات اتصالات أو اعتراض أو مصادرة أي نظام أو بيانات.
• استخدام الخدمات من خلال واجهات أو بروتوكولات غير مصرح بها.
• نقل معلومات تنتهك حقوق الآخرين أو تكون مسيئة أو إباحية أو عنيفة أو عنصرية أو تمييزية أو مسيئة أو مبتذلة أو فاحشة أو تشهيرية أو تنتهك الخصوصية الشخصية أو مضايقة أو مهددة أو مرفوضة بأي شكل آخر.
• الترجمة، أو الهندسة العكسية، أو إلغاء التحويل البرمجي، أو التفكيك، أو التعديل، أو إنشاء أعمال مشتقة من الخدمات أو برامج الخدمات (قبول ما يسمح به القانون المعمول به صراحة).
• إزالة أو إخفاء أو تغيير أي إشعارات أو إشارات للحقوق المتعلقة بالملكية الفكرية لمنصة زان zaan كذلك محاولة التدخل في سلامة النظام أو أمانه أو فك تشفير أي عمليات إرسال إلى أو من أي خوادم المنصة.
• اتخاذ أي إجراء فرض عبئًا غير معقول أو كبير على بنيتنا التحتية، تحميل بيانات غير صالحة أو فيروسات أو فيروسات متنقلة أو برامج ضارة أخرى إلى الخدمات.
• استخدام الوسائل الآلية، بما في ذلك العناكب أو الروبوتات أو برامج الزحف أو أدوات استخراج البيانات أو ما شابه لتنزيل البيانات من الخدمات، ما لم تسمح زان بذلك صراحة، استخدام الخدمات بطريقة تعطل الخدمات أو تمنع أي شخص من استخدام الخدمات.
• الارتباط بشكل مباشر أو غير مباشر بأي مواقع أخرى.
• نقل أو بيع حساب المستخدم وكلمة المرور إلى الغير.
• أن تتسبب في مشاركة للغير في الإجراءات المحظورة أعلاه.

مكافحة التلاعب في أراء العملاء:

يمكن للبائع/المورد استخدام مراجعات العملاء؛ لفهم رضا عملائنا فيما يتعلق بالمنتجات الخاصة بهم، ولكن لا يمكنهم المشاركة في كتابة التعليقات حول منتجاتهم أو التأثير عليها بأي شكل من الأشكال. كما توضح القائمة التالية بعض الممارسات غير المسموح بها الأكثر شيوعًا والتي تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على نزاهة مراجعات عملائنا والتي يجب على البائعين تجنبها في جميع الأوقات:

• نشر مراجعة أو تقييم على منتجك أو منتج بائع آخر بطريقة تفيدك.
• تقديم خصم أو منتجات مجانية أو مكافأة مالية أو أي تعويض آخر لطرف ثالث للتأثير على مراجعة منتجاتك أو منتجات بائع آخر، وهذا يشمل استخدام الخدمات التي تبيع مراجعات العملاء أو مواقع الويب أو مجموعات الوسائط الاجتماعية.
• مطالبة العملاء بمنح المراجعات أو تغييرها أو إزالتها على منصة زان zaan مقابل استرداد الأموال أو السداد عن طريق الاتصال بالعميل بشكل مباشر أو غير مباشر.
• استخدام خدمة تابعة لجهة خارجية تقدم منتجات مجانية أو مخفضة السعر مقابل مراجعة متلاعب بها على منصة زانzaan.
• استخدام مساعدة أحد أفراد عائلتك أو أحد أعضاء الفريق لنشر مراجعة على منتجك أو منتج منافس بطريقة تفيدك.
• مطالبة عملائنا بمراجعة إيجابية أو تقديم حافز مقابل المراجعة باستخدام الملاحظات الموضوعة داخل عبوة المنتج أو صندوق الشحن.
• استخدام حساب العميل لكتابة أو تغيير مراجعة لمنتجك أو أحد المنافسين.
• أي إجراءات أخرى تؤثر على نزاهة مراجعات العملاء.

مع العلم أن جميع أفراد العائلة وموظفي البائع والشركاء التابعين للبائع المُدرج لدينا، يمثلون "البائع" بخصوص الآراء المضافة على الموقع ما هو الإجراء المطلوب من البائع لتصحيح هذا الأمر؟

كما يحتاج البائع إلى تقديم تعهد يشير إلى عدم المشاركة في مثل هذه الأنشطة من الآن فصاعدًا والموافقة على العواقب بعد ذلك.

سياسة الخصوصية

سنلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها الملزمة بحماية البيانات من وقت لآخر فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نجمعها منك، بالإضافة إلى ذلك، سنلتزم بشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا، بالإضافة إلى أي شروط عمل أخرى سارية ووثائق تعاقدية أخرى.

أحكام عامة:

• هذه الاتفاقية، سارية على كافة البائع/المورد لدى لمنصة زان Zaan وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بينهم "البائعين ومنصة زان Zaan " ما لم يوجد إتفاق أخر يقضي بغير ذلك، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتخذه المورد.
• أما فيما يخص العلاقة فيما بين البائع والعميل فإنها تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.
• يجب على البائع أن يضع سياسة البيع و الاسترجاع الخاصة به لدى كل منتج، ولابد ألا تتعارض مع اتفاقية الاستخدام الخاصة بالمنصة وأيضاً على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاطه.
• ليس من حق أي شخص – عدا إدارة زان Zaan – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة زان Zaan، ولمنصة زان Zaan استقبال الاقتراحات فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.
• إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على تطبيق زان Zaan أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
• لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام إلا بموجب قرار يصدر من إدارة تطبيق زان Zaan.
• في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة زان Zaan.
• تحتفظ زان Zaan بالحق في اتخاذ كل الخطوات الضرورية لضمان السرية، الأمان وسلامة النظام مع الاهتمام بعملائنا وحماية معلوماتهم، وتحقيقاً لهذه الغاية من  الممكن أن نتخذ إجراءات متنوعة للتحقق والتأكد من صحة الطلبات التي وضعت من قبلك، إذا كانت زان Zaan وفقاً لتقديرها تقر بأن معاملة الشراء التي قمت بها  ليست أو لا تظهر بشكل منصف على أنها أصلية أو موثوقة أو يمكن تنفيذها أو صالحة، فمن الممكن لها أن تقوم بإلغاء العمليات الخاصة بك في أي وقت قبل الموعد  المحدد قبل التاريخ المتوقع إلى أي شريك عبر زان Zaan.
• هذه الاتفاقية – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق وتلتزم جميع الحسابات بأحكام هذه الاتفاقية.

تلقي الشكاوى:

في حال وجود شكوى بشأن الخدمات المقدمة عبر زان Zaan، يأمل منكم زان Zaan إتباع الخطوات التالية:

• الخطوة الأولى: التقدم بإفادة شكوى عبر الرابط المخصص لذلك في الموقع الإلكتروني لزان Zaan على أن تتضمّن الإفادة نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها مع رقم الطلب.
• الخطوة الثانية: سيتم العمل على إحالة الشكوى من قبل خدمة العملاء الخاصة بزان Zaan للطرف المعني من أجل التعاون في حلها.
• الخطوة الثالثة: في حال عدم تجاوب المعني بالشكوى مع صاحب الشكوى خلال ثلاث أيام فسوف تتم إفادة صاحب الشكوى بذلك.
• الخطوة الرابعة: يحق للمستخدم اتخاذ ما يراه مناسباً بعد اطلاعه على مضمون رد المعني بالشكوى كما تحتفظ زان Zaan بالحق في اتخاذ ما تراه مناسبًا.